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高效跨部门沟通:双赢思维、换位思考

内 容:
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2018724深圳市合纵文化有限公司为提高中高层管理者沟通交流能力、跨部门协作能力,同时为鼓励员工在本年度中以更加优异的表现、更加饱满的状态投入到工作当中去,公司领导特邀请博明咨询资深讲师何边老师为公司中高层管理者开展为期两天的《同理心与跨部门沟通协作》课程讲授。

  课堂秩序讲解


 了解老师,熟悉课程


课程中,何老师就本企业跨部门沟通与协作方面存在的问题与全体学员共同展开,深入剖析,通过讲授、案例分析、实战演练、视频教学、互动讨论等启发式教学方式开展授课和辅导,帮助学员取得实质性的收获。而且整个课程自始至终都贯彻了何老师一直倡导的的思想,以确保培训效果的落地及应用。

 

 课程分享与讲解 

 

学员讨论,案例分享

    课程进行时,学员们就自己关于课程内容的困惑及疑问,及时提出,主动求教。在这次的整个培训课时,老师采取身边的案例、视频案例等方式,有效引起学员在实际工作中遇到的问题,很好的引导学员们积极参与讨论,深入探讨课程内容,彼此交流理解,从而真正做到让学员学有所用,以达到此次培训的真正目的。

  学员讨论


优质课程,学以致用


1.课程简介:

《同理心与跨部门沟通协作》是通过授课、案例研讨、情景模拟等教学方法将管理者的沟通、分析、计划、执行等多项能力训练融为一体,以帮助管理者拥有高效的沟通技巧,从而提升工作能力,突破固有思维,解除沟通困惑,构建高绩效的职业人人际沟通模式。

2.培训目标:

 掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;

 分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突及原因;

 学习有效处理沟通冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升工作效率

3.特色法则:(沟通黄金法则

在工作中,各部门之间由于诸多原因引发的工作效率低下,互相推委,甚至影响企业正常运营的事件经常发生,由此何老师提出了以下十条沟通法则

1、创造正面氛围

2、建立亲和力三招

3、发问和聆听的技巧4、感性回应

5、催眠三“yes”

6、单/双向沟通

7、巧用封闭/开放式问题

8、探秘术

9、五步抗拒消除法

10、巧妙换话     

4.学习收获:

(1)学习用正确的态度与下属进行沟通与交流,从而拉近距离;

(2)帮助管理者认清职场沟通的目的、意义和在工作中的核心作用与价值;

(3)使管理者掌握职场沟通的技能和技巧并得以在工作中运用;

(4)运用沟通工具帮助管理者区分各类人员的性格特质并运用相应策略进行沟通;

(5)让沟通成为提升工作效能中最为有效的工具之一。

5.课程特色:

(1)大量生动案例启发深层次思考,实战案例解析;

(2成功案例借鉴,内容实用,通俗易懂,形式轻松活泼,快乐学习,理性反思自我;

(3)采用小组竞赛的学习方式,学员积极参与,课程与学员高度融合。

 


我们期待的,一直是明天的精彩!


    整个课程期间,导师扎实的专业知识、幽默的授课方式很好的吸引了每位学员,各学员高度的专注度也体现了对这门课程的学习热情与喜爱。老师的专业分析、学员的积极配合以及培训工作组人员的优质服务都为本次培训课程画上了浓墨重彩的一笔。至此,深圳市合纵文化有限公司培训课程圆满完成

 
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