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沟通——理解的桥梁

内 容:
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9月19日,博明咨询的资深讲师,在怡景中心城开展《跨部门沟通 》课程,讲授沟通与激励技巧知识,共有40多位管理人员、经理出席参加。

 

 

课堂游戏

学习收获:

一、在跨部门沟通过程中,首先要加强自我团队的建设。

一个成功的团队,必然是业务处理能力强、内部人员团结且具有合作精神的团队。加强自我团队的建设,提升自我团队的业务能力、凝聚力与影响力,其他部门才有兴趣、有意愿与本部门合作。

二、要树立“业务沟通是管理最重要的工作”的理念

只有加强业务沟通,才能避免本部门工作中存在的“形象损失”“错误无效”“自信降低”、“人员流动率高”等负面情况,才能在企业发展中做到高效率、无障碍、

无冲突地完成部门乃至全行的工作。

三、强化自己在跨部门沟通中的角色意识

部门经理需要在部门中扮演两个角色:一个是发言人的角色,一个是公关代表的角色。在管理好自己团队的同时,还要带领着团队通过有效的团队与协商,争取自己团队的权益与其它部门的支持、建立良好的合作,达成预定的工作目标,并且协助其它部门,建立与维持良好的关系。

四、沟通的技巧是工作中必不可少的润滑剂

在沟通中,“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话语”,感觉赞美这一点也是极其重要的,这也是人际交往过程中的润滑剂。

在本次跨部门沟通培训的过程中,老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通,并通过详尽的案例加以证明。

老师与学员互动

一个成功的企业,其部门之间团结协作的重要性是不言而喻的。只有通过各个部门加强沟通,然后融合各自的专业知识结合起来才能为企业带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长,形成与团队其它成员优势互补的局面,才能显示出整个团队的综合竞争力,更好地促进事业的发展。

经过这次学习使学员们懂得了要想做为一名优秀的管理者就应该调整自己的工作心态,做到在快乐中工作,应该以高度的敬业精神,默默地奉献;应该抱着务实认真的工作态度,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作。我做为省分行营业部的一员,应该积极改善工作中的不足,不断地展现自己的热情和智慧,为我行和自己创造一个更加优美的工作环境。 

有更多培训需求,请及时与我们联系哦!

 
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