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杜继南《创新思维与解决问题》

内 容:
课程背景
1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑,而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责:语言、文字、数据、列表和逻辑等,右脑负责:图像、空间、色彩、情感和创造力等,当时该理论的诞生轰动世界,史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼.巴赞(Tony Buzan)和美国的奈德.赫曼博士(Ned Hermann),特别是奈德.赫曼博士所著作的《全脑优势》阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术”,并开发出HBDI问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。
不过人们由于各种原因(比如:社会环境,个性,年龄,成长因素,工作特征,组织文化等)总是在思考问题时偏向于某一个半脑,最终使我们的思维不完整,在解决问题的过程中不能全面思考。例如:通常来说西方人注重左脑逻辑思维,优点是决策时注重数据事实、处事客观,但是决策缓慢死板。中国人注重右脑发散思维处事灵活、决策快、会变通,但是风险大。
课程目标
基于以上的理论基础,通过对人的左右脑的分工特性分析,结合人在解决问题问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性,使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。从而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。本课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模型”,使学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具,通过四个阶段产生解决问题的方案:
第一阶段:右脑发散思维寻找问题的可能原因
第二阶段:左脑集中思维确定问题的核心原因
第三阶段:右脑创新思维想出解决问题的所有方案
第四阶段:左脑逻辑思维决策最佳方案
课程大纲
一、      课程前导
1、分组及制定规则
(1)学员与讲师在课程中的定位-
分组游戏"单词组合"
(2)课程的主体内容介绍及重点-
创新与左右脑平衡
(3)如何学习这门课程(内化与照搬)
-案例:增加体重
二、      创新思维的意义和方向
1、创新与智力的相关性
(1)沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发
(2)智力曲线与创造力曲线
2、创造与创新
(1)如何进行创新管理
3、创新对个人与组织的意义
(1)案例:索尼与松下
4、创新思维解决问题能力测试和评价
(1)案例:3M公司发展史
5、HBDI大脑解决问题的模型
(1)创造力问卷测试
三、      打破固有思维的障碍
1、阻碍创新的郐子手——固有思维
(1)案例:宝洁的2000年
(2)游戏:九点连线的3种玩法
2、固有思维产生的原因:
(1)过去经验
-案例:电脑磁盘的发明和演进
(2)注意力导向
-案例:服务厅的等候投诉
(3)参照物
-分析:球体的运动方向
-综合案例:三种方式数方格
-从可乐竞争带出四种创新竞争
四、      创新思维问题解决的步骤、方法和工具
1、创新思维问题解决的四步骤工作法
(1)大脑思维和螺旋式解决问题模式
-左脑发散思维-左脑集中思维
-右脑创新思维  -左脑逻辑思维
(2)练习:解决"最近企业运营成本上升"的问题
2、右脑发散思维——找出所有因素
(1)定性分析与定量分析
-案例:夏天洗衣机的销量下降
(2)在实际工作中的分析工具
①WHY—WHY分析法
-练习:开会迟到的问题解决
②金字塔分析法
-练习:客户投诉率增加原因分析
③奖惩分析法
-案例:用该方法分析企业未来的发展方向
3、左脑集中思维——找出核心因素
(1)数据集中模式——帕雷托矩阵
-调查案例:商务酒店的客户服务
-案例分析:产品配方的决策
(2)+/-/兴趣法
-房地产企业如何提高满意率
(3)多次投票法
-游戏:公司年会的地点选择
(4)再次确定真实的问题
①是否正在解决正确的问题
-案例:安全气囊的诞生
自由女神的修缮
②中间目标与终极目标
-成本控制与利润增长
③正确地描述问题
-讨论:宇宙飞船的指示灯
4、右脑创新思维——找出所有解决方案
(1)借鉴创意法
-案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔
-案例:Swatch手表的创立
(2)头脑风暴法-Brainstorming
-练习:短时间找到出租车司机/ 促销方式变革
-游戏:流落荒岛的皮带功能
-头脑风暴的八个激发方式
①头脑风暴法演进1—名义群体法
-练习:手机的产品研发创意
②头脑风暴法演进2—逆向思维法
-练习:未来的信用卡不能干什么?手机不能干什么?
③头脑风暴法演进3—循环思维法-635
-游戏:保证小区的安全
(3)思维导图法-Mind Mapping
区分:Alternative and Substitute
-案例:防盗系统的创新
-案例:电视机防辐射设计
-企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新
-企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发
5、左脑逻辑思维——找出合理的解决方案
(1)逻辑决策和直觉决策
-案例:IBM的决策模式
(2)个人决策工具应用
①价值观权重评估法
-故事:科学与艺术的分别与平衡
-案例:如何选择客户和市场、工作与生活的应用例子
②评估矩阵法
-练习:分析数据的决策练习
-练习:房地产企业在选择城市开发的项目决策案例
-练习:管理工作中的选择
6、团队合作创新思维解决问题的核心思想——延迟判断
-练习:奇怪的数学题
五、课程总结
 
【讲师简介】
  杜继南                常驻地:广州
◎美国阿拉莫ALAMO“突破性思维”认证讲师,AACTP认证讲师,FORUM、GEC、DDI等著名培训机构授权讲师、美国APTT机构(德•波诺思维训练教程)、授权认证“六帽思考法”, “水平思维” 讲师、美国赫曼集团“HBDI全脑优势”认证分析师、美国阿拉莫ALAMO“突破性思维”认证讲师、人力资源心理学  硕士、1999年开始从事培训工作。总培训课时约8000课时,培训学员约达20000人次。
◎GEC专职培训师,曾在多家世界著名外资企业(世界500强)中担任销售经理、专业培训师等职位,作为一家著名欧洲跨国公司中国区的Top sales,有丰富的实践经验。曾为许多著名外资、合资及民营企业进行一系列销售管理和管理技巧系列课程的培训。并为某著名外资企业(世界500强)在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。
◎ 近几年主要`专注于思维学的教学,希望通过促进企业、管理者和员工的思维能力的提升来解决问题、提升业绩、达成组织目标。曾为广东移动、腾讯、诺基亚西门子、IBM、冠捷电子等企业提供创新思维项目和培训。其中《创新思维与问题解决》课程广受好评。
 
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